Termeni și condiții

1. Condiţii generale

Termenii şi condiţiile următoare se aplică tuturor comenzilor plasate de client (denumit în continuare "tu") către societatea CLEARTYPE SRL, (RO35033035, denumită în continuare "nouă" sau "noi") pe site-ul www.matchacha.ro.


Prin utilizarea matchacha.ro şi/sau prin plasarea unei comenzi, te obligi să respecți termenii şi condiţiile specificate mai jos ("Termenii"). Înainte de plasarea unei comenzi, te rugăm să te asiguri că ai citit şi înţeles Termenii.


Doar persoanele fizice cu vârsta minimă de 18 ani, care nu se află sub tutelă, nu activează ca persoane juridice și care au rezidență sau o altă adresă în România, excluzând companii de redirecționare a adresei, pot plasa o comandă.


Includerea oricăror produse sau servicii pe matchacha.ro la un moment dat nu implică sau garantează faptul că aceste produse sau servicii vor fi disponibile în orice moment. Ne rezervăm dreptul de a înceta în orice moment comercializarea unui produs.


Ne rezervăm dreptul de a modifica din când în când aceşti Termeni fără a vă notifica în prealabil. Comenzii tale i se vor aplica Termenii specificaţi pe matchacha.ro la momentul plasării comenzii.


CLEARTYPE dorește să ofere cea mai bună experiență online. În acest scop, trebuie să ne asigurăm că serviciile noastre funcționează ireproșabil. Înțelegi și îți dai consimțământul


  1. să nu postezi, să nu redistribui, să nu încarci și nici să promovezi orice comunicări sau conținut care ar putea aduce prejudicii sau care ar putea avea o influență negativă asupra companiei, produselor sau serviciilor noastre;
  2. să nu acționezi de așa manieră ori să utilizezi vreun dispozitiv care ar restricționa, împiedica, incomoda sau nu ar permite oricărui alt utilizator să utilizeze ori să beneficieze de site-ul matchacha.ro sau care ar afecta siguranța site-ului sau
  3. să nu folosești niciun dispozitiv sau tentativă de a utiliza vreun motor, software, instrument, agent, script sau alt dispozitiv sau mecanism (care include dar nu se limitează la păianjeni, boți, roboți de indexare, avataruri sau agenți inteligenți) pentru a naviga sau a căuta pe site ori pentru a copia conținut de pe site.


Ne rezervăm dreptul de a bloca imediat accesul la site și de a închide contul oricărui utilizator care încalcă această prevedere sau orice altă prevedere specificată în acești termeni și condiții. 


2. Preţurile şi costul livrării

Prețurile afișate pe matchacha.ro includ taxa pe valoare adăugată prevăzută de lege.


Costul livrării se estimează la finalizarea comenzii in funcție de adresa de livrare. În cazul în care aceasta nu poate fi estimată automat, te vom contacta înainte de expediere să fim siguri că ești de acord cu costul livrării.


3. Plasarea comenzii/încheierea contractului

Comenzile se pot plasa doar prin intermediul site-ului www.matchacha.ro.


Imediat după plasarea comenzii, dacă ne-ai furnizat adresa ta de e-mail, vei primi un e-mail de confirmare. În cazul în care, dintr-un anumit motiv, nu îți putem procesa comanda, te vom anunţa în cel mai scurt timp. În cazul în care am primit deja plata pentru comanda ta, vom încerca să îți rambursăm suma respectivă utilizând aceeaşi metodă ca cea folosită pentru efectuarea plăţii. În cazul în care, dintr-un anumit motiv, sunt necesare alte aranjamente, îți vom comunica acest lucru şi îți vom solicita să ne furnizezi un cont bancar în care să îți restituim banii.


4. Livrare

CLEARTYPE depune toate eforturile necesare cu privire la acceptarea şi procesarea comenzilor şi va încerca să livreze comanda ta la o adresă de domiciliu sau la altă adresă din România, conform opţiunii de livrare selectate de tine.


CLEARTYPE va încerca să depună diligenţe pentru expedierea comenzilor în cel mai scurt timp cu putinţă şi în ordinea în care acestea au fost plasate. Dorinţa noastră este să livrăm comanda în termen de 2 până la 4 zile lucrătoare din momentul expedierii sale. Deşi intenţia noastră este să efectuăm livrarea în intervalul comunicat, va aducem la cunoştinţă că livrarea ar putea dura mai mult din cauza unor evenimente independente de voinţa noastră, dar nu mai mult de 30 de zile calendaristice de la data confirmării comenzii.


Comanda poate fi anulată în orice moment înainte de expedierea ei.


Înainte de plasarea comenzii, vei fi informat/ă cu privire la termenul de livrare estimat. Imediat după plasarea comenzii, dacă ne-ai furnizat adresa ta de e-mail, vei primi un e-mail de confirmare care conţine termenul de livrare estimat.


Poți găsi integral pe site-ul matchacha.ro Politica de transport şi livrare.


În cazul în care comanda ta nu ajunge până la data programată, te rugăm să ne contactezi folosind una din metodele descrise pe pagina Contact


5. Anularea comenzii

Poți anula sau returna comanda de la data plasării comenzii până în ziua 15 de la primirea articolelor comandate. Dacă ai plătit pentru aceste articole, ți se va rambursa o sumă care va exclude taxele de livrare a coletului. Poți găsi integral pe matchacha.ro Politica de retur.


Dacă dorești să anulezi sau să returnezi comanda, te rugăm să ne transmiți o notificare scrisă prin e-mail la hello@matchacha.ro apoi să ne returnezi coletul conform prevederilor din sectiunea 6 (Retur) de mai jos în termenul de 15 zile specificat anterior. În notificare, te rugăm sa incluzi contul bancar în care dorești să îți returrnăm banii. Vom efectua rambursarea în termen de maxim 14 zile de la momentul in care primim returul tău.


Prevederile specificate aici nu limitează niciun drept aplicabil prevăzut de lege.

 

6. Retur

CLEARTYPE garantează o rambursarea conform secțiunii 5 (Anularea comenzii) cu condiția ca toate articolele să fie returnate în acceași stare în care erau la primire. Acest lucru înseamnă ca articolele nu trebuie să fi fost deteriorate, murdărite, spălate sau modificate și că orice etichete ale articolului sau coletului trebuie să fie intacte. Cutiile de matcha care au fost deschise nu pot fi returnate.


Poți găsi mai multe informații cu privire la procesul nostru de retur pe matchacha.ro Politica de retur.


7. Metode de plată

  • Online, cu cardul, într-un mediu complet securizat, prin partenerul nostru NETOPIA mobilPay.
  • Numerar la livrare atunci când primești bunurile.


Vei primi factura obligatorie conform legii în e-mailul referitor la confirmarea expedierii și în coletul aferent comenzii tale.


8. Răspunderea noastră

Nimic din aceşti Termeni nu va exclude sau limita răspunderea CLEARTYPE cu privire la orice aspect pentru care ar fi ilegal să ne limităm sau să ne excludem răspunderea.


CLEARTYPE nu este răspunzătoare pentru pierderile indirecte care sunt un efect secundar al pierderii sau pagubei principale, de exemplu pierderea profiturilor sau pierderea oportunităţii, sau pentru imposibilitatea de a livra bunurile sau de a ne îndeplini oricare dintre obligaţiile care ne revin conform acestor Termeni în cazul în care această imposibilitate este cauzată de un eveniment asupra căruia nu deţinem niciun control, care include dar nu se limitează la: incendiu, inundaţie, furtună, răscoală, dezordine civilă, război, accident nuclear şi activitate teroristă.


Răspunderea noastră maximă faţă de tine pentru orice pierdere sau pagubă care se produce în legătură cu comanda ta pe matchacha.ro va fi limitată la preţul total al comenzii tale.


Dacă ai o problemă cu un produs pe care l-ai achiziționat de pe matchacha.ro și nu ai putut rezolva reclamația cu CLEARTYPE, atunci poți depune reclamația pe platforma UE de soluționare online a litigiilor ("platforma SOL"). Platforma SOL le oferă consumatorilor și comercianților din UE posibilitatea de a încerca să obțină o soluționare alternativă a reclamațiilor legate de cumpărăturile efectuate online. Acest punct unic de contact este conceput ca un site web interactiv și ușor de utilizat, disponibil în toate limbile oficiale ale UE și gratuit. Prin utilizarea platformei SOL, consumatorul și comerciantul pot găsi o entitate de soluționare a litigiilor și apoi pot parcurge procedura de găsire a unei soluții pentru reclamația consumatorului. Platforma SOL este disponibilă aici: http://ec.europa.eu/odr.

 

9. Culori și măsurători

Depunem toate eforturile posibile pentru a afişa corect caracteristicile produselor noastre, inclusiv compoziţia şi culorile. Culoarea pe care o vezi depinde de dispozitivul tău, iar noi nu putem garanta faptul că dispozitivul tău afișează corect aceste culori.


Fiecare din bolurile vândute de noi sunt create de mână în România și, din această cauză, fiecare poate să difere puțin față de imaginile prezentate pe site în culoare și mărime.

 

10. Garanţie

În cazul în care bunurile pe care le-ai achiziţionat prezintă defecte, CLEARTYPE respectă toate reglementările prevăzute de lege privind garanţia. În cazul în care ai o reclamaţie cu privire la defecte evidente privind materialul sau la cele legate de fabricaţie a bunurilor pe care le-am furnizat, inclusiv cu privire la pagube suferite în timpul transportului, te rugăm să ne comunici acest lucru prin returnarea imediată a bunurilor urmărind metoda descrisă pe pagina Politica de retur.

 

11. Cesiune

CLEARTYPE îşi rezervă dreptul de a cesiona sau de a transfera către terţi angajamentul pentru orice cerere/cereri de plată născute în legătură cu livrarea bunurilor.   

 

12. Rezilierea unor termeni

În cazul în care o parte a acestor Termeni este interzisă sau considerată fără efect de orice instanţă sau organism de reglementare, ceilalţi Termeni vor continua să se aplice.

 

13. Drepturi de proprietate

Toate drepturile de proprietate intelectuală, cum ar fi mărcile şi drepturile de autor de pe matchacha.ro, revin companiei CLEARTYPE SRL, filialelor sau licenţiatorilor săi. Orice utilizare a site-ului matchacha.ro sau a conţinutului său, inclusiv copierea sau stocarea integrală sau parţială a conţinutului, în alt scop decât pentru uzul tău personal şi necomercial, este interzisă fără permisiunea CLEARTYPE.

 

14. Informaţii despre companie

Datele noastre de contact pot fi găsite pe pagina Contact.


Data ultimei modificări: 1 iunie 2019.